CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN TẠI WEBSITE

I. Giới thiệu

Công ty Cổ phần Thương mại KOVA (Sau đây được hiểu là “KOVA”, “Chúng tôi”) là đơn vị chủ quản của website này. Chính sách bảo mật này nêu ra các cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, tiết lộ và bảo vệ Dữ liệu người dùng khi truy cập Website. 

Thông qua việc tiếp tục ở lại Website, Khách hàng (“Bạn”) đã cho phép chúng tôi được thu thập Dữ liệu của bạn. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin dù có thay đổi hay sửa đổi chính sách này bất luận thời gian và bất cứ lý do nào. Bất kỳ sự thay đổi về chính sách quyền riêng tư này sẽ được thông báo cho bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân này thường xuyên để cập nhật thay đổi và thực hiện quyền quản lý dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xem rằng bạn đã nhận biết và chấp nhận các thay đổi hay sửa đổi nào của Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân này khi tiếp tục truy cập website kể từ ngày thông báo.

Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân này không áp dụng đối với ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã tải và cài đặt hoặc thanh toán, mà họ dựa trên đó đã thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thông tin nào mà bên thứ ba đó đã thu thập.

II Định nghĩa

“KOVA và/hoặc Chúng tôi là Công ty Cổ phần Thương mại KOVA – Trụ sở chính đặt tại 92G – 92H Nguyễn Hữu Cảnh, phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Khách hàng và/hoặc bạn là người dùng truy cập website KOVA.

Dữ liệu cá nhân: là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm: dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Danh mục dữ liệu cá nhân cơ bản và danh mục dữ liệu cá nhân nhạy cảm có thể được quy định, điều chỉnh, bổ sung theo các văn bản quy phạm pháp luật có hiệu lực tại thời điểm áp dụng. 

Xử lý dữ liệu cá nhân: là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

III. Loại thông tin chúng tôi thu thập và phạm vi thu thập thông tin

KOVA có thể thu thập các thông tin sau đây khi người dùng sử dụng chức năng “liên hệ” trên Website:

Họ và tên;

Số điện thoại;

Địa chỉ email;

Nội dung thông tin, yêu cầu hoặc ý kiến do người dùng chủ động cung cấp trong biểu mẫu liên hệ;

Ngoài ra, trong quá trình người dùng truy cập Website, KOVA có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và dữ liệu Cookies để cải thiện website nhằm phục vụ bạn tốt hơn.

VI. Mục đích và căn cứ xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được KOVA thu thấp và xử lý nhằm các mục đích sau:

Xử lý các đề nghị/yêu cầu mà Khách hàng gửi qua Website; 

Liên lạc với Khách hàng để xử lý và trời lời các truy vấn, phải hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp của Khách hàng;

Để thông báo cho khách hàng về những sản phẩm, ưu đãi, chương trình khuyến mại, tin tức về hoạt động của chúng tôi hay các công ty đối tác cung cấp, hoặc để xin ý kiến của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ hiện tại hay những sản phẩm và dịch vụ tiềm năng mới trong tương lai;

Để gửi cho khách hàng tài liệu quảng cáo / khuyến mại từ bất kỳ chi nhánh nào của chúng tôi, cho dù trực tiếp hoặc thông qua bất kỳ đối tác quảng cáo và chiến lược nào của chúng tôi;

Để cải thiện Website này; để cải thiện các dịch vụ và sản phẩm được bán;

Để thực hiện nghiên cứu thị trường về nhân khẩu học, sở thích và quảng cáo hoặc mua hàng và các hành vi khác của người dùng;

Để cung cấp cho khách hàng thông tin mà chúng tôi cho rằng bạn có thể thấy hữu ích hoặc bạn đã yêu cầu từ chúng tôi, bao gồm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc của chi nhánh của chúng tôi, miễn là khách hàng không thể hiện sự phản đối khi được liên lạc cho các mục đích đó;

Tuân thủ mệnh lệnh của tòa án hoặc quy trình pháp lý khác hoặc các yêu cầu pháp lý và / hoặc quy định khác của bất kỳ cơ quan chính phủ và / hoặc cơ quan quản lý nào; và bất kỳ mục đích nào được mô tả cho bạn tại thời điểm thu thập dữ liệu cá nhân của bạn.

V. Tiết lộ và chia sẻ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi không tiết lộ bất kỳ thông tin nào về giao dịch của khách hàng cho bất cứ ai ngoại trừ những tình huống sau:

1. Những người có thẩm quyền, bộ phận IT và bộ phận chăm sóc khách hàng theo quy định của KOVA

Những người này được tiếp cận Dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích phục vụ công việc bảo mật và chăm sóc khách hàng, đồng thời cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của KOVA.

Bộ phận công nghệ thông tin có thể tiếp cận những thông tin về số điện thoại, họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP, hệ điều hành, trình duyệt, mã định danh thiết bị di động,v.v. trong quá trình bạn sử dụng ứng dụng

Bộ phận chăm sóc khách hàng có thể truy cập được những thông tin về Tên tài khoản, số điện thoại, email, v.v.

2. Cung cấp thông tin cho đối tác, bên cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin như vậy cho các công ty và cá nhân mà chúng tôi thuê để thay mặt chúng tôi thực hiện các chức năng của công ty. Ví dụ, việc lưu giữ các máy chủ web, phân tích dữ liệu, cung cấp các trợ giúp về marketing, xử lý thẻ tín dụng hoặc các hình thức thanh toán khác, và dịch vụ cho khách hàng. Những công ty và cá nhân này sẽ truy cập tới dữ liệu cá nhân của bạn khi cần để thực hiện các chức năng của họ, nhưng không chia sẻ thông tin đó với bất kỳ bên thứ ba nào khác

3. Những nghĩa vụ về luật pháp

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin như vậy nếu có yêu cầu pháp lý, hay từ một cơ quan chính phủ hoặc nếu chúng tôi tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm: (a) tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo quy trình của luật pháp; (b) bảo vệ các quyền hay tài sản của KOVA, hoặc các công ty đối tác; (c) ngăn chặn tội phạm hoặc bảo vệ an ninh quốc gia; hoặc (d) bảo vệ an toàn cá nhân của những người sử dụng hay công chúng khác.

4. Công ty liên kết

Chúng tôi có thể cung cấp Dữ liệu cá nhân trong trường hợp thực hiện các chương trình liên kết, hợp tác, thuê ngoài cho các mục đích nêu tại Mục IV và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật dữ liệu cá nhân.

5. Tiếp thị/Quảng cáo

Chúng tôi tôi có thể dùng tên bạn, tên hay logo của công ty bạn, hay thông tin khác về hoặc từ các quảng cáo của KOVA hoặc tài khoản thành viên của bạn cho bất kỳ hay tất cả các mục đích tiếp thị của KOVA (hay nền tảng ứng dụng KOVA Yes). Ví dụ, các tên hay logo công ty có thể được dùng trong quảng cáo trên báo, thư gửi trực tiếp, phương tiện bán hàng, áp phích quảng cáo và các tài liệu khác liên quan đến nền tảng ứng dụng KOVA Yes hay các tài sản khác của chúng tôi.

VI. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

KOVA áp dụng hoặc sẽ áp dụng phù hợp với hoạt động thực tế các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp có thể bao gồm kiểm soát truy cập, phân quyền nhân sự, giám sát an toàn thông tin và các biện pháp bảo vệ khác phù hợp với tính chất và rủi ro của hoạt động xử lý.

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách, đáp ứng yêu cầu pháp luật, giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận. Thời hạn lưu trữ có thể khác nhau tùy loại dữ liệu và mục đích. Khi dữ liệu không còn cần thiết, KOVA sẽ xóa, hủy hoặc khử nhận dạng dữ liệu theo pháp luật và quy trình lưu trữ của mình, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu trữ.

Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi xảy ra sự cố bảo vệ dữ liệu cá nhân, KOVA sẽ xử lý theo các yêu cầu pháp luật hiện hành.

VII. Cookie và quảng cáo trên các nền tảng bên thứ ba.

Cookie là gì?

Cookie là một mẩu thông tin được tải về và được lưu trữ trên các trình duyệt web hoặc các thiết bị có kết nối internet mà sau này có thể được đọc lại bởi máy chủ - có thể hiểu như là bộ nhớ dành cho một trang web. Điều này đồng nghĩa với việc chúng tôi sẽ tự động thu thập và lưu trữ những thông tin dưới đây về việc truy cập của khách hàng trong phạm vi trang web của chúng tôi:

Tên miền Internet và địa chỉ IP nơi Khách hàng truy cập Website;

Loại phần mềm trình duyệt web, cầu hình và hệ điều hành dùng để truy cập Website;

Ngày giờ truy cập website;

Địa chỉ website khách đã chuyển hướng khách hàng đến website của chúng tôi; và

Các trang mà Khách hàng đã truy cập, xem và thoát, những nội dung đã xem và thời lượng xem trong quãng thời gian ghét thăm website của chúng tôi.

Cookie của bên thứ ba

Chúng tôi có thể làm việc với các bên thứ ba như nhà quảng cáo, mạng xã hội (Meta), công cụ tìm kiếm và nền tảng phân tích (Google) để thiết lập các cookie nêu trên khi Quý khách truy cập trang web của chúng tôi, nhằm phân tích, đo lường, cải thiện trải nghiệm và hiển thị quảng cáo phù hợp, bao gồm quảng cáo tiếp thị lại.

Khi Quý khách đồng ý, chúng tôi có thể chia sẻ với các bên thứ ba dữ liệu vị trí, mã định danh quảng cáo, giá trị mã hóa của email hoặc số điện thoại để phục vụ đo lường và hiển thị quảng cáo.

Các bên thứ ba cũng có thể đặt cookie trên thiết bị của Quý khách khi Quý khách truy cập các trang web khác không thuộc về chúng tôi. Các cookie này được áp dụng theo chính sách cookie của bên thứ ba mà chúng tôi không có quyền kiểm soát. Quý khách luôn có thể chọn không sử dụng cookie của bên thứ ba thông qua cài đặt trình duyệt.Quyền lựa chọn chia sẻ Cookie

Từ chối chia sẻ Cookie

Nếu bạn không muốn Thông tin của mình được thu thập thông qua Cookie trên Websites, bạn có thể từ chối chia sẻ cookie.

Bạn hiểu rằng việc hạn chế bất kỳ phương thức thu thập dữ liệu nào trên đây đều có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn khi sử dụng Website

VIII. Quyền của bạn và cách thực hiện quyền

Quyền của bạn: theo quy định pháp luật và tùy điều kiện áp dụng, bạn có thể có các quyền sau:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.

Đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý.

Xem, truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân

Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức, cá nhân liên quan thực hiện biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định.

Cách thức thực hiện quyền

Để gửi yêu cầu về việc thực hiện các quyền nêu trên, vui lòng liên hệ KOVA theo thông tin tại Mục X và mô tả đầy đủ nội dung yêu cầu để KOVA có thể tiếp nhận, xử lý. KOVA có thể cần xác minh danh tính hoặc thẩm quyền của người gửi trước khi thực hiện. KOVA sẽ phản hồi trong thời hạn và theo cách thức pháp luật yêu cầu. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi có ngoại lệ hoặc nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật; KOVA sẽ giải thích trong phạm vi pháp luật cho phép.

IX. Sửa đổi và cập nhật Chính sách

KOVA có thể cập nhật Chính sách này theo từng thời điểm. Phiên bản hiện hành sẽ được công bố tại website https://kovapaint.com/ chính thức do KOVA xác nhận. Ngày “Cập nhật lần cuối” sẽ được điều chỉnh khi phiên bản mới được công bố. Khi pháp luật yêu cầu, KOVA sẽ thông báo cho Người dùng hoặc xin sự đồng ý trước khi áp dụng các thay đổi liên quan.

Cập nhật lần cuối: 1/1/2026

X. Liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ KOVA:

Công ty: Công ty Cổ phần Thương mại KOVA

Website: https://kovapaint.com/

Email hỗ trợ KOVA Yes: [email protected]

Điện thoại: 1900 63 64 51